Informativa sulle spedizioni

1. Trasporto e consegna

1.1 Per motivi di sicurezza, al momento della consegna sarà necessaria la firma di un maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.

1.2 Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d'ordine. Esse possono variare in ragione della modalità di spedizione e del luogo di destinazione dei Prodotti. Le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea possono essere soggette a tasse d’importazione o dazi doganali. Tali importi, determinati al momento dell’ingresso del Prodotto nel paese di destinazione, sono a carico del ricevente e non sono calcolate nel totale dell’ordine. E’ responsabilità del Cliente pagare Tasse di importazione o Dazi doganali, ed altri oneri appropriati nel suo paese di residenza.

1.3 Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Planet non è responsabile per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a Planet.

1.4 Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare: (i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT); (ii) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Il Cliente deve, senza ritardi, comunicare qualsiasi problema scrivendo all’indirizzo: [email protected]

1.5 Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti, Planet ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente, e comunque non oltre i 30 (trenta) giorni, tramite posta elettronica. L'importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell'ordine di acquisto.

1.6 Planet invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti.

1.7 Il rischio del trasporto e taluni costi, ad esempio quello di giacenza presso il corriere, rimangono ad esclusivo carico del Cliente in tutte le seguenti ipotesi: rifiuto del Cliente a ricevere la consegna, irreperibilità del Cliente durante i giorni lavorativi negli orari di ufficio, rifiuto da parte del Cliente ad eseguire il pagamento del contrassegno, presenza di errori nei dati indicati dal Cliente.